Политика возврата средств
Мы заботимся о прозрачности наших финансовых отношений и готовы обсудить любые вопросы возврата платежей
Weretiners придерживается честного подхода к финансовым взаимоотношениям с клиентами. Наша образовательная программа по финансовому анализу разработана профессионалами с многолетним опытом работы на международных рынках.
Мы понимаем, что иногда обстоятельства меняются. Поэтому подготовили понятные условия возврата средств, которые учитывают интересы обеих сторон.
Важная информация
Все запросы на возврат средств рассматриваются индивидуально. Мы учитываем конкретную ситуацию каждого клиента и стремимся найти справедливое решение.
Право на возврат
Возврат средств возможен при следующих условиях:
- Программа обучения не началась
- Доступ к материалам не был активирован
- Прошло менее 14 дней с момента оплаты
- Технические проблемы с нашей стороны
Исключения
Возврат не предусмотрен в случаях:
- Начато изучение материалов курса
- Пройдено более 20% программы
- Получены персональные консультации
- Скачаны дополнительные материалы
Частичный возврат
В отдельных ситуациях мы можем предложить:
- Пропорциональный возврат за неиспользованную часть
- Перенос обучения на другой период
- Замену программы на альтернативную
- Индивидуальные условия продолжения
Способы возврата
Денежные средства возвращаются:
- На банковскую карту, с которой производилась оплата
- Банковским переводом на указанный счёт
- Через платёжную систему при оплате онлайн
- Наличными в офисе при личной оплате
Процесс возврата средств
Подача заявки
Отправьте запрос на возврат на адрес support@weretiners.online с указанием причины и номера заказа. Приложите копию платёжного документа.
Рассмотрение запроса
Наша команда изучит вашу ситуацию в течение 3 рабочих дней. Мы свяжемся с вами для уточнения деталей, если потребуется дополнительная информация.
Принятие решения
После анализа заявки вы получите письмо с решением и его обоснованием. Если возврат одобрен, мы сообщим сумму и сроки перечисления.
Возврат денег
Средства поступят на ваш счёт в течение 7-14 рабочих дней в зависимости от способа оплаты. Банковские переводы могут занять до 10 дней.
Типичные сценарии возврата
Технические проблемы
Если платформа недоступна более 48 часов подряд по нашей вине, и мы не можем восстановить доступ в разумные сроки — полный возврат гарантирован. Такие случаи крайне редки, но мы несём полную ответственность.
Несоответствие описанию
Программа должна соответствовать заявленному содержанию. Если вы обнаружили существенные расхождения в первые 7 дней обучения — свяжитесь с нами. Мы либо внесём корректировки, либо вернём деньги.
Личные обстоятельства
Жизнь непредсказуема. При серьёзных обстоятельствах (болезнь, переезд, финансовые трудности) мы рассматриваем возможность возврата части средств или заморозки обучения с последующим возобновлением.
Дублирующая оплата
Если по ошибке произошла двойная оплата — мы немедленно вернём дублирующий платёж. Обычно такие ситуации решаются в течение 2 рабочих дней.
Отмена курса организатором
В редких случаях мы вынуждены отменить или перенести программу. В такой ситуации вы получите полный возврат средств или возможность участия в следующем потоке без доплат.